Support

Wo immer Sie nicht weiterkommen, sind wir an Ihrer Seite.

VectONN ist mehr als Software; dahinter steht ein echtes Team. Von der Einrichtung über die e-Rechnung bis zu Regulierung und täglichem Einsatz helfen wir bei jedem Schritt.

Kontakt aufnehmen FAQ

Wie erreichen wir Sie?

Mehrere Support-Kanäle.

Erreichen Sie uns auf dem für Sie besten Weg; welchen Sie auch wählen, wir antworten mit derselben Sorgfalt.

Hilfe & Anleitungen

Schritt-für-Schritt-Hilfedokumente aus jedem Bildschirm heraus erreichbar, plus FAQ, um die Antwort selbst zu finden.

Live-Support

Schreiben Sie unserem Expertenteam, wo Sie nicht weiterkommen; klare Antworten von einem echten Menschen.

Telefon & WhatsApp

Rufen Sie bei dringenden Themen direkt an oder schreiben Sie per WhatsApp; wir lassen Sie nicht warten.

Einrichtung & Migration

Wir begleiten Sie bei der Ersteinrichtung, der Datenmigration aus Ihrem alten Programm und dem Umstieg auf die e-Rechnung.

Häufig gestellte Fragen

Häufige Fragen.

Kann ich die Daten aus meinem alten Programm übernehmen?

Ja. Unser Einrichtungsteam hilft Ihnen bei der Migration Ihrer vorhandenen Daten zu VectONN, beginnend mit Bestand, Konten und Eröffnungssalden.

Wie steige ich auf die e-Rechnung um?

VectONN kommt bereit für die e-Rechnung. Wir richten die Einstellungen gemeinsam ein, und Sie stellen schnell E-Belege (XRechnung/ZUGFeRD) aus.

Ist der Support kostenpflichtig?

Updates und Standard-Support sind während Ihres Abonnements inbegriffen. Für umfangreiche Einrichtung, Schulung und besondere Anforderungen werden Zusatzpakete angeboten.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Die Daten jedes Kunden liegen in einer eigenen, getrennten Datenbank; die Datensätze eines Unternehmens stehen nie in derselben Tabelle wie die eines anderen. Backups werden regelmäßig erstellt und ihre Wiederherstellbarkeit separat geprüft.

Hilfe nötig

Lösen wir Ihr Problem gemeinsam.

Füllen Sie das Formular aus oder rufen Sie direkt an; unser Team meldet sich schnellstmöglich.

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